Hur integritet påverkar detaljhandelsföretag och detaljhandelsmarknaden
Kort beskrivning
Projektet undersöker hur den växande spänningen mellan dataskyddslagstiftning och behovet av kunddata för personifierad digital marknadsföring påverkar enskilda detaljhandelsföretag och detaljhandelsmarknaden som helhet. Medan tidigare forskning främst har fokuserat på konsumenters perspektiv, riktar detta projekt uppmärksamheten mot företagens strategiska och operativa hantering av integritetskrav. Genom workshops och multipla fallstudier med svenska detaljhandlare kartläggs erfarenheter, utmaningar och praktiska lösningar. Målet är att utveckla strategiska rekommendationer som gör det möjligt för detaljhandlare att förena respekt för kunders privatliv med värdeskapande personifierad marknadsföring.
Slutrapport
Handelsrådets forskningsrapport
Handelsrådets forskningsrapport, sammanfattning
Workshopguide
Den här guiden innehåller allt som behövs för att genomföra en strategi-workshop på två timmar kring personalisering och integritet i er organisation. Workshopen är utformad som ett komplement till forskningsrapporten Integritetsmedveten personalisering.
Utbildningsmaterial ”Dina Data”
Det här utbildningspaketet innehåller allt som behövs för att genomföra två lektioner om personalisering och integritet i gymnasieskolan. Materialet är utformat som ett pedagogiskt komplement till forskningsrapporten Integritetsmedveten personalisering och passar kurser inom exempelvis företagsekonomi, marknadsföring och handel och service.
Lärarhandledning
Inläsningsmaterial
Presentation
Broschyr om forskningsprojektet
Forskare i projektet
Johan Hagberg, projektledare, Göteborgs universitet
Christian Fuentes, Lunds universitet
Kristina Bäckström, Lunds universitet
Alexander Flaig, Linköpings universitet
Patrik Stoopendahl, Högskolan i Borås
Seminarium: Integritetsmedveten personalisering i handeln
Johan Hagberg presenterar resultat från forskningsprojektet i ett frukostseminarium, arrangerat av Handelsrådet, Centre for Retailing och HUI.
Att personalisera, skräddarsy och kundanpassa, erbjudanden och service bygger på möjligheten att samla in, lagra och analysera information. Den tekniska utvecklingen ger sällan tidigare skådade möjligheter till detta. Samtidigt väcks frågor om konsumenternas integritet. Här framträder ett komplext och föränderligt landskap där aktörer som detaljhandeln måste balansera personalisering och integritet. Ta del av ett frukostseminarium på temat med Johan Hagberg, professor i företagsekonomi, Centre for Retailing, Handelshögskolan vid Göteborgs universitet, och Patrik Stoopendahl, affilierad forskare på SIR, Handelshögskolan i Stockholm och postdoc, Ekonomihögskolan vid Lunds universitet.
Podd: Forskarmötet #28 – Johan Hagberg
Johan Hagberg berättar om forskningsprojektet i Handelsrådets podd.
Medverkan i media
Stoopendahl, P. Ska data uppfattas som möjlighet eller hot? Krönika i Market, 20 oktober 2025.
Cliffordson Weicht, I. & Malmberg, N. Självscanning blir vanligare – men kundmöten ska leva kvar. (medverkan J. Hagberg). Sveriges Radio P4 Göteborg, 26 maj 2025.
Wallenrud, Å. Sundsvalls hemliga vapen mot butiksdöden. (medverkan J. Hagberg), Dagens PS, 27 december 2024.
Wiklund, K. Svenska tekniken följer dig överallt i butiken – samlar in digitala spår. (medverkan J. Hagberg), Ny Teknik, 17 december 2024
Frick A. Framtidens betalsystem: "Risker när kunderna självscannar i den egna mobilen". (medverkan J. Hagberg), Ekonomikanalen EFN, 13 augusti 2024
Stoopendahl, P. och Flaig, A. Trålar du fortfarande kunddata? Det kan du glömma i framtiden. Krönika i Market, 12 maj 2023.