Kommunikation av kollektivt resande i den digitala tidsåldern: Påverkan av digitalisering på olika resenärgruppers attityder, resbeteenden, och nöjdhet

I detta projekt utvecklas användbar kunskap kring hur kollektivtrafikföretagen hanterar digitaliseringsutmaningarna och den nya konkurrensen samt hur utvecklingen påverkar olika typer av resenärers attityder, nöjdhet och beteenden. Hur kan kollektivtrafikföretagen använda digitalisering och kommunikation till sin fördel för att skapa nöjdare kunder och därmed ökat kollektivt och miljöanpassat resande?