Kommunala rådgivares kommunikation om och med unga

Abstract

Når borgeren læser med – om sproget i kommunale sagsbehandlingstekster

I kommunal sagsbehandling med unge udgør skriftlig dokumentation og tekstskrivning en betydelig del af socialrådgivernes arbejde. Dokumenterne er institutionelle arbejds- og styringsredskaber som er forankret i lovgivning, og som har mange potentielle læsere – også de unge som teksterne handler om.

I 2024 trådte en ny barnets lov i kraft i Danmark, og med loven fulgte anvisninger om sprogbrugen i socialrådgiveres skriftlige dokumentation. I Håndbog om barnets lov (en guide til rådgivere der bruger barnets lov i deres hverdag) understreges det at skriftlig dokumentation kræver særlig opmærksomhed på sproget, og at det er vigtigt at rådgiverne tænker på barnet eller den unge som modtager af dokumenterne i en sag. Rådgiverne skal derfor være bevidste om måden de skriver på, så de med den skriftlige dokumentation både varetager de institutionelle formål og krav og samtidig har barnets eller den unges oplevelse af teksten for øje.

I mit oplæg viser jeg eksempler på hvordan det ser ud når kommunale sagsbehandlere skal omsætte disse og lignende anvisninger til tekst. Eksemplerne er dele af de empiriske data som indgår i mit ph.d.-projekt hvor jeg undersøger sprogbrugen i kommunale sagsbehandleres skriftlige dokumentation af samtaler med unge og hvilke sproglige udfordringer sagsbehandlerne står overfor når de skriver denne type tekster.

I oplægget vil jeg dels præsentere mit projekt, som tager udgangspunkt i et diskursanalytisk og funktionelt lingvistisk perspektiv, dels vise udpluk af de empiriske data og invitere til en diskussion af mine foreløbige observationer.